+++ UPDATE: Küchenheld wird Teil von MÖBEL MARTIN +++
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Mit Unterschrift bestätigt der Käufer den Auftrag. Alle Unterlagen bleiben bis Unterschrift Eigentum des Verkäufers und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Küchenheld garantiert die Ausstattung der Möbelteile zum angegebenen Materialpreis pro Meter. Zusätze sind separat ausgewiesen. Die aktuelle Preisgarantie gilt höchstens 2 Jahre. Berechnet wird die tatsächliche Menge (mind. 3 Meter) der Küchenmöbel zentimetergenau. Ein Installationsplan für Handwerker kann für 2.000 € erworben und bei späterem Kauf als Anzahlung verrechnet werden. Die genannten Preise sind inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
Fällige Beträge sind rechtzeitig zu begleichen. Bei verspäteter Zahlung kann eine Mahngebühr von 30 € erhoben werden, jede weitere Mahnung kostet zusätzlich 15 €. Nichtzahlung kann zusätzliche Gebühren und weitere Schritte zur Einziehung nach sich ziehen.
Sollten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss einen unterschriftsreifen Vertrag eines Mitbewerbers vorlegen, der die identische Küche (Ausstattung, Ausführung und Hersteller) zu einem niedrigeren Preis anbietet, passen wir unser Angebot entsprechend an und erlassen Ihnen den Preisunterschied. Die Garantie gilt nur bei vollständiger Übereinstimmung der Leistungen, inklusive Geräten, Materialien und Service. Angebote, die auf Fehlern, Sonderaktionen, Rabatten oder missbräuchlicher Nutzung basieren, sind ausgeschlossen.
Serienmäßig hergestellte Möbel werden nach Muster oder Abbildung verkauft. Unwesentliche und zumutbare Abweichungen bei Holz- und Kunststoff-Oberflächen sind zulässig. Sollte ein Muster oder sonstiger Artikel auslaufen, wird dies vor der Bestellung mitgeteilt.
Der Käufer hat die Mitwirkungspflicht, einen Änderungsvertrag zu unterzeichnen, wenn die Preisgarantie abgelaufen ist oder wesentliche Änderungen am Küchenraum nach Aufmaß ersichtlich werden, die eine Umplanung erfordern.
Die Montagewunschwoche wird bei Vertragsabschluss aufgenommen. In meisten Fällen wird die Wunschmontagewoche des Kunden realisiert. Für Ausnahmen bestätigen wir Ihnen schon vorab Ihre Wunschmontagewoche zuzüglich vier Wochen als spätestes Lieferdatum. Die finalen Liefer- und Montagedaten werden mit Ihnen vier Wochen vor Montage ausgemacht. Für zuverlässiges Aufmaß müssen die Räumlichkeiten vorbereitet und zugänglich sein. Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt oder unvorhergesehener und nicht durch uns zu vertretende Umstände führen nicht zum Verzug. Lagerkosten für die ersten 4 Wochen nach Wunschlieferwoche sind kostenfrei, weitere Mehraufwendungen nach Bestellung durch Annahmeverzug des Kunden werden berechnet.
Die Einhaltung der Lieferzeit setzt die Erfüllung aller technischen Anforderungen und Verpflichtungen (z.B. Anzahlung) des Kunden voraus. Die finale Bestellung erfolgt nach CAD-Aufmaß. Bei Montagebedenken aufzuhängender Einrichtungsgegenstände bezüglich der Wände ist der Verkäufer vor Bestellung zu informieren. Zusätzliche Leistungen, die nicht im Lieferumfang enthalten sind, sind separat zu beauftragen.
Bei Arbeitsplatten von Steinmetzen erfolgt die Montage in drei Schritten:
Provisorium: Am Tag der Montage wird Ihre Küche inklusive Holzteilen und Einbaugeräten montiert. Bis zur Montage der Arbeitsplatte durch den Steinmetz erhalten Sie ein Provisorium, das die Nutzung der Küche ermöglicht. Bitte beachten Sie, dass die gesamte Arbeitsfläche nicht vollständig abgedeckt sein wird.
Arbeitsplattenaufmaß: Kurz nach der Küchenmontage erfolgt das Aufmaß für Ihre Arbeitsplatte. Der zuständige Steinmetz wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin vor Ort zu vereinbaren.
Maßanfertigung und Montage: Die Produktion Ihrer maßgefertigten Arbeitsplatte dauert etwa 10-20 Werktage, abhängig von Material und Größe. Die abschließende Montage wird direkt durch den Steinmetz geplant und durchgeführt.
Die Montage eines Fliesenspiegels darf erst nach Montage der Küche und Verlegung der Arbeitsplatte erfolgen. Bei notwendigem Krantransport für Arbeitsplatten oder Möbelteile beteiligt sich der Käufer mit bis zu 1.200 € an den tatsächlichen Kosten. Der Vertragspartner hat dies dem Kunden nach Steinaufmaß mitzuteilen.
Neue Geräte (originalverpackt, Bedienungsanleitung und Informationen zur Installation liegen vor) müssen im Planungsprozess bekannt gemacht werden. Gebrauchte Geräte können in der Küchenplanung berücksichtig werden, wenn Bedienungsanleitung und Information zur Installation vorliegen. Küchenheld garantiert die fachgerechte Montage, übernimmt jedoch keine Haftung für den Betrieb. Die Installation wird zusätzlich mit 149 EUR brutto pro Gerät berechnet. Für den Einbau von Filter-/Sprudelarmaturen und Muldenlüfter wird 249 EUR brutto pro Gerät berechnet.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers. Der Käufer hat das Eigentum pfleglich zu behandeln und Standortwechsel oder Eingriffe Dritter unverzüglich mitzuteilen. Bei Vertragsrücktritt kann der Verkäufer die Ware zurückfordern und Schadensersatz verlangen.
Die Gefahr geht mit Übergabe und Abnahme der Ware an den Käufer über. Sollte der Käufer verhindert sein, die Abnahme persönlich durchzuführen, ist er verpflichtet im Voraus eine dritte Person zu benennen, die ihn diesbezüglich zu vertreten hat. Die Abnahmeprotokolle sind nach jedem Termin von Monteur und Käufer zu unterschreiben. Bei Mängeln an der gelieferten Ware hat der Verkäufer das Recht, nach eigener Wahl den Mangel zu beheben oder eine Ersatzlieferung vorzunehmen. Steht der Aufwand der Behebung in keinem Verhältnis zum Mangel, kann dieser durch eine Gutschrift abgegolten werden. Die Höhe der Gutschrift richtet sich am Wert des mangelhaften Gegenstandes. Weitere Ansprüche des Käufers sind ausgeschlossen. Mängel sind innerhalb von 5 Tagen nach Warenannahme dem Verkäufer zu melden; spätere Meldungen werden nicht akzeptiert. Mängel, die durch Fremdverschulden (insbesondere durch den Käufer) entstehen, können nicht kostenfrei behoben werden.
Verweigert der Käufer die Abnahme oder Tritt vor Bestellung der Küche glaubhaft vom Kaufvertrag zurück, so kann der Verkäufer Schadensersatz in Höhe von 30 % des Kaufpreises fordern und ist von der Lieferung frei. Nach Bestellung der Küche ist ein Rücktritt nicht mehr möglich. Mögliche Lagerkosten bei Verweigerung der Abnahmepflicht sind nach 4 Wochen vom Käufer zu tragen.
Der Verkäufer ist von der Lieferpflicht befreit, wenn der Hersteller die Produktion eingestellt hat, höhere Gewalt vorliegt, oder der Verkäufer die Nichtlieferung nachweislich nicht zu vertreten hat und die Ware nicht zu zumutbaren Bedingungen beschafft werden kann. Diese Umstände müssen nach Vertragsabschluss eingetreten sein und dürfen vom Verkäufer nicht verschwiegen werden. In diesem Fall erstattet der Verkäufer die geleisteten Zahlungen und hat Anspruch auf Ersatz entstandener Mehraufwendungen. Im Fallen von Elektrogeräten hat der Verkäufer dem Käufer ein Nachfolgermodell zu empfehlen. Der Verkäufer hat ein Rücktrittsrecht, wenn der Käufer falsche Angaben zur Kreditwürdigkeit gemacht hat, es sei denn, der Käufer leistet sofort Vorauskasse. Ebenso besteht ein Rücktrittsrecht, wenn nach Vertragsabschluss erkennbar wird, dass der Käufer den Kaufpreis nicht leisten kann und eine angemessene Frist zur Zahlung oder Sicherheitsleistung erfolglos verstrichen ist.
Der Verkäufer leistet Gewähr nach gesetzlichen Bestimmungen. Für gebrauchte Sachen gilt eine Verjährungsfrist von 2 Jahren ab Lieferung. Nach 6 Monaten liegt die Beweislast beim Kunden. Darüber hinaus gewährt der Verkäufer eine Garantie auf die verkauften Möbelteilen von 5 Jahren und auf Elektrogeräte und sonstige Artikel von 3 Jahren. Ausgenommen sind normale und natürliche Verschleißerscheinungen sowie Schäden, die durch übermäßigen oder unsachgemäßen Gebrauch entstehen. Folgemehrkosten sind nicht durch Herstellergarantien abgedeckt.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Falle einer Regelungslücke.
§ 1 Conclusion of Contract
By signing, the buyer confirms the order. All documents remain the property of the seller until signed and may not be shared with third parties.
§ 2 Prices / Payment Terms
Küchenheld guarantees the furnishing of furniture parts at the specified material price per meter. Additional items are listed separately. The current price guarantee is valid for a maximum of 2 years. The actual quantity (minimum of 3 meters) of kitchen furniture is billed to the nearest centimeter. An installation plan for tradespeople can be purchased for €2,000 and credited as a down payment upon a subsequent purchase. All mentioned prices include statutory VAT.
Due amounts must be paid on time. A late payment fee of €30 may be charged for overdue payments, with an additional €15 for each subsequent reminder. Non-payment may result in additional fees and further collection actions.
§ 3 Best Price Guarantee
If you provide a competitor’s signed contract offering an identical kitchen (specifications, design, and manufacturer) at a lower price within 14 days of signing the contract, we will adjust our offer accordingly and waive the price difference. The guarantee only applies when the services match entirely, including appliances, materials, and services. Offers based on errors, special promotions, discounts, or misuse are excluded.
§ 4 Right to Amend and Duty to Cooperate
Mass-produced furniture is sold according to samples or illustrations. Minor and acceptable variations in wood and plastic surfaces are permitted. If a sample or another item is discontinued, this will be communicated before ordering.
The buyer has a duty to cooperate by signing an amendment contract if the price guarantee has expired or if significant changes to the kitchen space after measurement require re-planning.
§ 5 Measurement and Delivery Times
The desired installation week is recorded at the time of contract signing. In most cases, the customer’s preferred installation week is realized. For exceptions, we will confirm your desired installation week plus an additional four weeks as the latest possible delivery date. The final delivery and installation dates will be agreed upon with you four weeks before installation. For reliable measurement, the premises must be prepared and accessible. Delivery delays caused by force majeure or unforeseen circumstances beyond our control do not constitute a delay. Storage costs for the first 4 weeks after the desired delivery week are free; additional costs due to the customer’s failure to accept delivery will be charged.
§ 6 Installation
Compliance with delivery times requires the customer to fulfill all technical requirements and obligations (e.g., down payment). The final order is based on CAD measurements. If there are concerns about the walls for hanging fixtures, the seller must be informed before ordering. Additional services not included in the delivery must be ordered separately.
For countertops from stonemasons, installation occurs in three steps:
§ 7 Installation of Customer-Owned Appliances
New appliances (originally packaged, with instruction manuals and installation information) must be disclosed during the planning process. Used appliances can be considered in the kitchen design if instruction manuals and installation information are available. Küchenheld guarantees professional installation but assumes no liability for operation. Installation is additionally charged at €149 including VAT per appliance. For the installation of filter/effervescent taps and hob, a gross charge of EUR 249 per appliance will be made.
§ 8 Retention of Title
The goods remain the property of the seller until full payment has been made. The buyer must treat the property with care and immediately notify the seller of any change in location or third-party interventions. In the event of contract cancellation, the seller may reclaim the goods and seek compensation for damages.
§ 9 Transfer of Risk, Acceptance, and Defects
The risk transfers to the buyer upon handover and acceptance of the goods. If the buyer is unable to personally accept the goods, they must designate a third party in advance to act on their behalf. Acceptance protocols must be signed by both the installer and the buyer after each appointment. In the event of defects in the delivered goods, the seller has the right to choose between remedying the defect or providing a replacement. If the effort to fix the defect is disproportionate to the defect, compensation may be provided in the form of a credit. The amount of the credit is based on the value of the defective item. Further claims by the buyer are excluded. Defects must be reported to the seller within 5 days of receipt of goods; later reports will not be accepted. Defects caused by third-party negligence (especially the buyer) cannot be repaired free of charge.
§ 10 Claims for Breach of Acceptance Obligation
If the buyer refuses acceptance or credibly withdraws from the purchase contract before ordering the kitchen, the seller may claim damages of 30% of the purchase price and is released from the obligation to deliver. After the kitchen is ordered, withdrawal is no longer possible. Possible storage costs in the event of refusal to accept the goods must be borne by the buyer after 4 weeks.
§ 11 Release from Delivery Obligation and Withdrawal
The seller is released from the delivery obligation if the manufacturer discontinues production, force majeure occurs, or the seller can prove that non-delivery is beyond their control, and the goods cannot be reasonably sourced. These circumstances must arise after the conclusion of the contract and must not have been concealed by the seller. In such cases, the seller refunds the payments made and is entitled to compensation for additional incurred costs. In the case of electrical appliances, the seller must recommend a successor model to the buyer. The seller has the right to withdraw if the buyer provided false information regarding their creditworthiness, unless the buyer immediately pays in advance. The seller also has the right to withdraw if it becomes apparent after the contract that the buyer cannot pay the purchase price, and a reasonable deadline for payment or security has passed without success.
§ 12 Warranty and Guarantee
The seller provides a warranty in accordance with legal regulations. For used goods, a limitation period of 2 years from delivery applies. After 6 months, the burden of proof lies with the customer. Additionally, the seller offers a 5-year warranty on sold furniture parts and a 3-year warranty on electrical appliances and other items. Excluded are normal wear and tear and damages caused by excessive or improper use. Additional costs are not covered by manufacturer warranties.
§ 13 Severability Clause
If any provision of these terms and conditions is found to be wholly or partially invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall not be affected. The invalid or unenforceable provision shall be replaced by a legally permissible provision that most closely reflects the economic intent of the invalid provision. The same applies in the case of a gap in the provisions.
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