So einfach ist Videoberatung bei Küchenheld

Bei Küchenheld wird Digitalität groß geschrieben! Die KundInnen werden hierbei - anstatt traditionell vor Ort in einem Küchenstudio - digital per Videotelefonat beraten und können gemeinsam mit den KüchenplanerInnen ihre Wunschküche entwerfen. Wie das funktionieren soll fragen Sie sich? Wir erklären es Ihnen gerne im folgenden Blogartikel.

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Wie funktioniert die Videotelefonie?

Nachdem die KundInnen den Fragebogen auf der Website ausgefüllt und bereits den ersten Kontakt mit den MitarbeiterInnen von Küchenheld hatten, wird im Folgenden ein Termin vor Ort in einem unserer Showrooms oder alternativ ein digitales Beratungsgespräch vereinbart. Dieses Gespräch läuft über das Programm Zoom ab. Für das Gespräch mit unseren KüchenplannerInnen benötigen die KundInnen nicht mehr als einen Laptop oder PC. Die KundInnen erhalten vorab einen Link per Mail zugeschickt und können sich darüber ganz einfach und unkompliziert in das Telefonat einwählen. Alternativ kann für das Gespräch auch das Smartphone genutzt werden, allerdings müsste hierfür die Zoom App herunterladen werden. Einer der vielen Vorteile an Zoom ist, dass hierfür keine separate Anmeldung wie bei anderen Anbietern erforderlich ist.

Ablauf des digitalen Gesprächs

Zu Beginn des Anrufs ist die Kamera der KundInnen immer automatisch ausgeschaltet. Es bleibt Ihnen also selbst überlassen, ob Sie sich während des Gesprächs zeigen wollen oder nicht. Die Kamera der KüchenverkäuferInnen und -PlanerInnen selbst ist hingegen angeschaltet, sodass Sie direkt die MitarbeiterInnen persönlich kennenlernen können und genau wissen, wer sich um die Planung Ihrer Küche kümmert. Mit Hilfe des Screensharings können die KundInnen genau sehen wie ihre Küche aussehen wird und können direkt mitentscheiden, was verändert werden soll. 

Welche Vorteile bietet die Videoberatung? 

• Sie lernen uns kennen: Mit dem Videotelefonat können Sie Ihre persönlichen KüchenplanerInnen kennenlernen und wissen genau, wer sich um die Planung Ihrer Küche kümmert  
• Persönliche Beratung: Während des Telefonats erhalten Sie direkten Einblick in Ihre neue Küche und können mitentscheiden, was verändert werden soll.
• Direktkontakt: Der Termin ist nur für Sie und unsere KüchenplanerInnen reserviert: diese konzentrieren sich voll und ganz auf Ihre Küchenplanung und beantworten alle Ihre Fragen direkt & persönlich.
• Sie sparen Zeit: Anstatt Fahrtwege auf sich zu nehmen und Zeit einplanen zu müssen, können Sie Ihren Termin mit unseren KüchenplanerInnen ganz bequem von Zuhause aus wahrnehmen.

Wenn Sie noch mehr über Zoom wissen wollen, können Sie sich gerne hier informieren.

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